VS厂手表我们在朋友圈或者自家官网都已经跟各位介绍过了，现在所谓的“大厂”不存在什么售后可言，大家都是比烂。但是面对突如其来或者刚刚收到就有问题如何处理呢？最近每次发文基本都在喷厂家或者DISS一些屌丝客户的言行。但有时候遇到一些明明厂家或者我们自身检查不到位出现的问题，客户还表示十分理解甚至一点怨气都没有的时候，自己都会过意不去，毕竟人是有感情的，人都是会将心比心的，此时的心情出了内疚就是内疚。。。。。下面分享两个客户出现的案例，也顺便说说我们对于这种情况的处理方案吧。
这个客户是手头个月买了一个水鬼，遇到卡日历的情况，初步我们判断大概是日历盘出了点小问题，小算了一下时间，才两个星期吧。然后喊客户寄过来处理，这位客户表示没有手表戴不方便，又果断买了一个不是很贵的特价款式作为待用，并且也没抱怨什么。收到时候我们刚好手头有同款的水鬼，我们马上采用调换机芯处理，这样的办法避免了长周期返厂，哪怕拿出去叫师傅修理也是时间比较长，毕竟师傅就一个，手头上还有很多活儿。调换后的表我们就还原退给厂家，这种办法也不能经常采用，如果一有问题就这样调机芯的话，长时间厂家对我们也有意见，作为长期合作没什么好处，有时候也只能因地制宜看不同的情况去处理售后了。其实调换机芯没大家想象中复杂，因为字面和机芯相连，基本就是把里面的东西换一下完事。这位客户没有第一时间发飙还是跟你买了个表，先不说赚不赚钱的问题，这样的客户自己还不想尽办法去解决？
第二个案例，刚好也是同款水鬼，收到几天遇到下雨就进水了，其实听到这种情况基本判断密封圈或者壳有问题，也就循例问问客户有无拧紧把头等的事项就叫客户发回来了。而且看图片基本雾气是从把头侧进去的，初步判断哪个位置出问题，反正收到再检测吧。
收到先把机芯内部清空，所有密封重新拧紧进行防水实验，一小时后里面整个玻璃都是水汽，那就是防水问题无疑，和客户使用习惯没关系。那刚好可以用刚才换掉的有问题水鬼外壳，那直接帮客户换新外壳上去。毕竟成交了几天，我们还原一下给厂家就是全新一样，调换好后泡水一晚，没问题直接返回。这个也是无奈之举，如果因为防水返厂，这些厂家是100%不会处理的，详情不说了，反正他们都是这个鸟样。这个女客户是送男朋友的，并且刚刚出现的问题，内心也是无比内疚，可能明明是一件美好的事情，让人添麻烦了，而且是礼物。
卖表其实真的很简单，老实点的就买家要什么给什么，不老实想多赚点就拿其他厂充就完事了，没图片发圈？直接加一些微商别人发什么自己发什么就完事了。但是真正出了问题如何处理？前面都说过了，如果自己买了东西几天就出问题自己也不会爽，将心比心地看，自己作为卖方吃亏一点，拿个新表去调换一下零件给人合情合理，作为客户能理解当然最好，不能理解我们也不能怨恨，毕竟这些产品对于客户来讲生产过程或者这些所谓的“大厂”都是百度网上看到的，实际这些厂家的售后烂如狗，只能自己在不得罪厂家又可以安抚客人的办法去处理了。一般出售很短时间就有问题的表我们都会用这种办法处理，但是前提返回给厂家的表不能被看出有痕迹，我们也要拿厂家的原封去还原。
最后想跟大家说的心里话：这些表基本出厂是没有质检的，装好就出，什么大厂小厂都一个样，或者简单点说大厂和小厂的区别就是做工，品质就看运气吧。东西没有大家想象中的如何如何质检，但是也没想象中那么差，一切都是概率问题，关键是出了问题能不能妥善处理，也十分感谢出了问题可以耐心等待相信我们等待售后的客户，也建议一些忍受不到假表有一丁点问题的朋友不要碰，一些人还是比较玻璃心的。这里啰嗦一下，别处买的表不要发信息找我们修理，尤其加进来很久一次没买过的无端端发个图片问修表的直接删除，我们的资源十分有限，面对自身客户的售后处理已经满载，其他过来骗售后的就不浪费大家时间了。
其实做这行这么久，不仅仅限于我们，只要一个正常做长期生意的人肯定不会为难自己客户的，只有一些没能力处理售后的问题才采取极端手法割席，现在这个行业的售后问题我认为是最难解决的，厂家不接售后或者直接摆烂，一副爱买不买的样子，一些小卖家连基本手表构造都不清楚就去卖东西，市场配件能力都没有如何做售后？但本来售后问题不应该是销售去处理，是厂家去义务处理的，现在这个摊子落在我们的身上，导致销售价格必须包含在售后上面，有一些人就是打一枪换一个地方，先超级低价强市场，反正一遇到售后就拉黑，导致每天不知道哪里买的表又跑过来叫我们处理，一些买家买东西的时候就比价格，反正是不是转发，是不是正厂，能不能售后一概不管，东西出了问题就喊爹骂娘，价格和东西和体验是成正比的，卖家有合理的利润，大家又可以达成共识，请问有哪个卖家愿意刁难自己的米饭班主呢？如果一个零售手表就挣你个一两百块，给你保修两年，出问题还能找到人就见鬼了，你细品。
