VS厂手表买复刻表的朋友最关心的相信是售后怎么解决的问题了。因为复刻表跟正品不一样，每卖家怎么样处理售后也是因人而异，今天就说说大众名表如何做售后服务的。复刻表出来之初，厂家规矩非常多，出现问题也不退不换，反正就跟正品一样了，有问题就只能维修，哪怕你的表只带了一小时然后坏掉。但是说实话复刻表的稳定性跟正品肯定没法相比，随着竞争越来越激烈，现在市场大部分厂家都接受退换货，前提是表带的膜没有撕掉，没有佩戴过。所以我经常跟客户们反复强调先检查手表外观等有无瑕疵再进行截表带试戴就以免出现问题厂家又不肯换货导致交易不愉快的情况出现。但站在客户立场来说，表不戴怎么知道有无问题呢？新买一个表回来马上坏掉然后返厂修理十几天，这样子谁也接受不了的，本文我们针对这个问题跟大家说说我自己如何去解决这种问题的，下图就是一个TW厂出品的名匠八针，客户收到后佩戴了几天发现会有偷停现象，通过跟客户沟通后初步发现是机芯问题，于是先联系客户寄回手表。下图是一个新的表、一个是客户返回有问题的表。
因为手表只要佩戴一小段时间都会出现痕迹，不能当做新表处理了。如果给厂家更换厂家一定会拒绝的。
我们采取的办法是把两个机芯调换，然后把有问题的退掉给厂家。新机芯重新调教好返回客户。部分卖家因为出货量不大的缘故，跟厂家关系也不算太紧密，调货换货相对就不会那么灵活了，所以为什么有些买家说跟哪家哪家买了表有问题就不处理，其实部分卖家也有自己的难处，售后也是经营过程非常重要的一块，对于新表就有问题的客户又已经佩戴过了我们就采取这种办法去处理，既不会耽误客户时间、又可以照顾到客户感受。客户肯定有疑问为什么新表一收到就会有问题出现，我们发货前没有检查？ 发货前的检查项目大概就是外观有无磕碰、瑕疵、走时误差几方面。机芯是否出现偷停这个机器检测不了，部分客户也是超级着急，下单就需要马上发货，我们也不可能戴几天再给客户发走的。而且所谓的大厂家出货也根本没有质检，10分钟装好一个表就送货。专柜动不动几百小时运行无故障测试这点是比不了，并且成本限制也不可能这么做，所以基本上售前、售后的压力都会在我们的卖家身上了。今天引用了刚好出现这个案例的名匠，大家也不要认为这个厂家就故障率多，因为故障也是随机出现的，复刻表机芯说实话来来去去那么几款，稳定不稳定跟那个厂没什么关系，只跟那种机芯有关系。售后问题还有不足之处以后继续改进，反正感谢一致支持吧！
